L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour selon les conditions générales mentionnées sur cette page.
Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat, avec son emballage d’origine intact.
Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Merci de nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone afin de demander un retour ou un échange.
Veuillez prendre une photo du produit et nous l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande pour procéder à l’échange contre un autre produit en cas de produit défectueux, endommagé ou périmé.
Le remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de la description présentée sur la page produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.
Une déduction de 35 % ou un montant minimum de 35 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors qu’il n’a aucun défaut ni problème particulier.