Les ventes réalisées par toute personne physique obligatoirement majeure (ci-après dénommée le « Client ») sur le site internet www.aloeverabeauty.ma (ci-après désigné le « Site internet ») sont régies par les présentes conditions générales de vente.
Lorsque le Client clique sur l’icône « Acheter » il reconnaît avoir pris connaissance attentivement des Conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
ALOE VERA BEAUTY se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.
Les Conditions Générales de Vente applicables à la commande sont celles en vigueur sur le Site au jour de la passation de la commande par le Client.
ALOE VERA BEAUTY informe le Client des caractéristiques essentielles des Produits offerts à la vente et no- tamment de la présence d’allergènes sur chaque fiche de chaque Produit.
La présentation des produits, notamment par le biais de photographies, n’est pas contractuelle. Si, des différences de présentation peuvent sensiblement apparaître, elles ne pourront en aucun cas donner lieu à un quelconque remboursement.
ALOE VERA BEAUTY rappelle au client qu’il est préférable de consommer les produits avant la date indiquée sur chaque produit.
ALOE VERA BEAUTY s’engage à honorer les commandes en ligne dans la limite des stocks disponibles.
Les Produits disponibles sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client, sauf mention contraire.
A défaut de disponibilité, ALOE VERA BEAUTY s’engage à en informer au plus tôt le Client par mail ou télé- phone. Le Client pourra alors annuler ou modifier sa commande, un produit de substitution pourra lui être adressé avec son accord préalable.
À tout moment, ALOE VERA BEAUTY se réserve le droit de cesser la commercialisation d’un Produit.
Tous les prix sont indiqués en DIRHAM TTC (toutes taxes comprises), ils n’incluent pas les frais de livraison.
En cas de changement du taux de la TVA celui-ci pourra être répercuté sur les prix des Produits.
ALOE VERA BEAUTY se réserve le droit de modifier les tarifs indiqués sur le Site à tout moment et sans préavis.
Les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Le Client déclare et atteste être majeur et disposer de la pleine capacité juridique pour passer commande.
Le Client réalise sa commande sur le Site. Toute commande vaut acceptation sans réserve du prix correspondant au(x) Produit(s) commandé(s).
En amont du règlement, le Client a la possibilité de vérifier le(s) Produit(s) commandé(s), le nombre et le prix total au sein de son panier. Il peut encore, s’il le souhaite, modifier les termes de sa commande ou ne pas l’effectuer.
Il valide sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter en toute facilité », il déclare alors accepter les présentes Conditions Générales de Vente, sans réserve.
Enfin, le Client procède alors au paiement, Le paiement s’effectue par Carte Bancaire (CB) OU par Cash Plus.
Conformément à l’article 1127-2 du Code Civil, dès l’enregistrement de sa commande, un accusé de réception de celle-ci lui est envoyé au numero whatsapp qu’il a communiquée.
ALOE VERA BEAUTY se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client en cas de commandes anormales au regard des quantités commandées.
La livraison des Produits est effectuée à l’adresse mentionnée par le Client. Aucune livraison ne peut être effectuée dans un hôtel ou à une boîte postale.
Le Client est entièrement responsable de toute erreur dans son adresse retardant ou rendant impossible la livraison des Produits. Dans cette situation les frais engagés pour une nouvelle livraison restent à la charge du Client.
Les délais de livraison indiqués sont des délais de livraison moyens habituels correspondant aux délais totaux de traitement et d’acheminement. ALOE VERA BEAUTY n’est pas tenu par les délais de livraison indiqués.
En cas de pluralité de Produits comportant des dates d’expédition différentes, l’ensemble de la commande sera préparé lorsque tous les produits qui la constituent seront en stocks.
Le Client s’engage à vérifier l’intégrité du colis lors de la livraison. Le Client devra vérifier le contenu de son colis, l’état des marchandises et, le cas échéant, émettre des réserves écrites sur le bordereau de livrai- son en faisant signer le livreur à côté.
Le Client dispose de 3 (trois) jours ouvrables pour exercer tout recourt à l’encontre du transporteur par lettre recommandée avec avis de réception, il s’engage à en adresser une copie à ALOE VERA BEAUTY.
La livraison est réputée conforme lorsque le Client ou une personne habilitée à signé le bon de livraison.
En cas de retard de livraison ou de colis égaré(s) par le transporteur, le Client doit prévenir par email ou par courrier ALOE VERA BEAUTY dans les 30 (trente) jours suivant la réception du mail de confirmation de la commande.
L’intégralité du paiement s’effectue en dirham sur le Site lors de la commande.
À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le paiement s’effectue par Carte Bancaire (CB) OU par Cash Plus.
Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donnée au moyen d’une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise ALOE VERA BEAUTY à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au prix des Produits auquel sont ajoutés les frais de livraison, toutes taxes comprises.
À cette fin, le Client confirme qu’il est le titulaire de la carte bancaire à débiter, que le nom figurant sur la carte bancaire est effectivement le sien et qu’il dispose des autorisations nécessaires pour procéder au paiement le cas échéant. Le Client communique les seize chiffres et la date d’expiration de sa carte bleue ainsi que le cas échéant, les numéros du cryptogramme visuel.
En cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire sur le Site, le Client est invité à contacter ALOE VERA BEAUTY au numéro suivant : +212687067699 OU par mail à l’adresse suivante : info@aloeverabeauty.ma
Dans le cas où le débit des sommes dues par le Client serait impossible, la vente en ligne serait immédiatement résolue de plein droit et la commande serait annulée.
Un récapitulatif de la commande est envoyé par courrier électronique au Client pour chaque commande. La facture reste également disponible dans le compte client.
En tout état de cause, les Produits demeurent la propriété de ALOE VERA BEAUTY jusqu’à encaissement de toutes les sommes dues par le Client au titre de la commande, frais et taxes comprises.
Les transactions effectuées sur le Site sont sécurisées par le système de paiement de la Société YoucanPay.
Les données du Client ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. A aucun moment les données financières du Client ne transitent sur le système informatique de ALOE VERA BEAUTY. YOUCANPAY vérifie que la connexion avec le navigateur du Client est sécurisée avant d’envoyer le formulaire de paiement à l’institution bancaire qui effectue la transaction financière.
YOUCANPAY étant un prestataire technique, il ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes lesquelles sont traitées directement par ALOE VERA BEAUTY comme précisé ci avant ou le cas échéant par la banque du Client.
ALOE VERA BEAUTY s’engage à ce que les Produits livrés soient conformes à la commande qui a été validée.
En cas de Produit manquant, le Client devra en informer ALOE VERA BEAUTY dans le meilleur délai, au plus tard 24 heures après la réception de la commande.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze
(14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de la réception du Produit.
Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, ce délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits qui ont été descellé après la livraison pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Afin d’exercer son droit de rétractation le Client doit notifier son intention dans une déclaration dénuée d’ambiguïté :
Une fois la volonté de rétractation communiquée, le Client doit retourner les Produits dans un délai de quatorze (14) jours.
Les frais postaux de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement des Produits interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement ne pourra intervenir que si le Produit est en parfait état, dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé et/ou endommagé.
L’exercice du droit de rétractation ne peut être réalisé que par le Client, en aucun cas un tiers ne pourra l’exercer (quand bien même ce tiers serait le destinataire des Produits).
La responsabilité de ALOE VERA BEAUTY ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une impossibilité d’accéder au Site, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence française.
Pour toute information, question ou réclamation, le service clients de ALOE VERA BEAUTY est à la disposition du Client :
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Les données identifiées comme étant obligatoires au sein du formulaire sont nécessaires à la gestion des commandes, l’authentification des paiements et à la livraison des Produits.
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Les données sont conservées pour une durée maximale de TROIS (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Le Client est informé que, conformément aux règlementations française et européenne en vigueur, ils disposent des droits suivants sous réserve de justifier de son identité :
- Le droit de s’opposer, pour des motifs légitimes, à ce que les données à caractère personnel le concernant fassent l’objet de traitements autres que ceux annoncés aux présentes auxquels il a consenti ;
- Le droit de s’opposer, sans frais, à ce que les données collectées fassent l’objet d’un traitement commercial actuel ou futur par le responsable du traitement ;
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- Le droit d’obtenir des informations relatives aux traitements concernant les données à caractère personnel gérées par ALOE VERA BEAUTY et toutes informations permettant de connaître et, au besoin, contester la logique qui préside aux traitements des dites données ;
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En fonction des choix émis lors de la création ou consultation du compte, le Client sera susceptible de recevoir des offres de l’entreprise ALOE VERA BEAUTY. Si le Client change d’avis et ne souhaite plus recevoir d’offres commerciales, il peut en faire la demande à tout moment en adressant un courriel à l’adresse suivante : info@aloeverabeauty.ma ou par courrier postal à : ALOE VERA BEAUTY, 05 Ressid du golf G88 IMM61, 14000 KENITRA.
Le Client est informé que s’il ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique il peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage, par exemple : www.bloc- tel.gouv.fr.
La responsabilité de ALOE VERA BEAUTY ne pourra être recherchée pour tout retard ou manquement con- tractuel résultant d’un cas de force majeure, à savoir un événement extérieur aux parties, irrésistible et imprévisible selon l’article 1218 du Code Civil.
L’exécution des obligations incombant à ALOE VERA BEAUTY sera suspendue par la survenance d’un événement constitutif de force majeure au sens de la jurisprudence des tribunaux français. En ce cas, ALOE VERA BEAUTY informera dans les meilleurs délais le Client de la durée de l’évènement de force majeure et de ses conséquences prévisibles.
ALOE VERA BEAUTY se réserve le droit de modifier les dispositions des présentes conditions générales de vente à tout moment, le Client étant lié par ces modifications.
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