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L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients, et concernent tous les produits proposés sur notre boutique en ligne.
Pour être accepté, tout produit retourné doit :
Aucun retour ne sera accepté pour les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter :
Lors de votre demande, merci de fournir :
Un produit peut être retourné ou échangé immédiatement dans les cas suivants :
Dans ces cas : ✔ L’échange est gratuit. ✔ Le remboursement intégral est effectué si vous ne souhaitez pas d’échange.
Si le client souhaite retourner un produit qui ne présente aucun défaut, les conditions suivantes s’appliquent :
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Cette politique est accessible publiquement à tous les visiteurs du site, sans obligation de créer un compte, conformément aux exigences de Google Merchant.
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